Política de Reembolsos

Tienes 7 días de prueba. Antes del primer cobro te avisamos con la fecha y el monto. Si cancelas durante la prueba, no se te cobra nada.

Ten presente que el plazo de garantía de Hotmart se cuenta desde el día en que empieza tu prueba, no desde el primer cobro. Por eso, si no quieres que se te cobre, cancela antes del día 8.

Después de la prueba, el plan se renueva solo cada mes o cada año, según el que elegiste, hasta que lo canceles. Con el plan anual se cobra el año completo de una vez.

Los cobros los procesa Hotmart, que aplica su propia política de reembolso vigente para tu país. Esta política no ofrece menos que lo que Hotmart garantiza.

Si ves un cobro que no reconoces o que no esperabas, escríbenos y lo revisamos contigo. Si corresponde un reembolso, se tramita por Hotmart y tu acceso a la app se corta.

El reembolso es por el valor total que pagaste. Una vez solicitado y aprobado, Hotmart lo procesa automáticamente en un plazo de hasta 5 días. En una tarjeta de crédito puede verse en la factura actual o en la siguiente, según tu banco.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de compradores de Hotmart. Dentro de la app tienes el paso a paso y un enlace directo en Tu perfil, en «Cómo cancelar mi suscripción».

Cancelar evita los cobros futuros y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Importante: eliminar tu cuenta de Tu Gente NO cancela la suscripción. Si quieres dejar de pagar, cancela primero en Hotmart; si solo eliminas la cuenta, Hotmart seguirá cobrándote.