Política de Privacidad

Responsable: Nubia Sanabria, persona natural, con operación desde Colombia.

Esta política aplica a Tu Gente, la herramienta de seguimiento de clientes por WhatsApp, que se ofrece a personas de toda Latinoamérica. Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia, país desde el que operamos, y respetamos además los derechos que te reconozca la ley de protección de datos de tu país de residencia (por ejemplo, en México, Argentina, Chile, Perú o Ecuador).

De tu cuenta: tu correo electrónico, la versión de estos documentos que aceptaste y cuándo lo hiciste, tu país y tu zona horaria (para avisarte a tu hora), y el estado de tu plan.

De tus respuestas al empezar: lo que vendes, qué te frena a la hora de escribir y a qué hora quieres tu aviso diario.

De tus clientes: solo lo que tú decides guardar en la app: nombre, número de WhatsApp, fecha de la última compra, cuántas veces ha comprado y el resultado de cada seguimiento (venta cerrada o perdida) con su fecha. Si usas «Elegir de mis contactos», la app recibe únicamente el contacto que elijas, nunca toda tu agenda.

Del uso de la app: acciones como completar el recorrido de inicio, abrir WhatsApp con un mensaje o marcar una venta; un identificador de visita que vence al cerrar la pestaña; el canal por el que llegaste (por ejemplo, un anuncio) y los errores técnicos, con el navegador y la pantalla donde ocurrieron. Para frenar abusos usamos una huella no reversible de tu conexión que cambia cada día; no guardamos tu dirección IP.

Lo que NO recogemos: tus chats de WhatsApp (Tu Gente no se conecta a tu WhatsApp ni envía mensajes por ti), tu ubicación, ni los datos de tu tarjeta, que procesa Hotmart.

Para darte el servicio (tu lista de seguimientos, mensajes y contador de ventas), enviarte avisos sobre tu cuenta, tu prueba y tus cobros, darte soporte, mantener la seguridad y entender cómo se usa la app para mejorarla. La base es tu autorización al crear la cuenta y la ejecución del servicio que contrataste.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes, no mostramos publicidad de terceros y no usamos inteligencia artificial ni decisiones automáticas sobre ti: los mensajes sugeridos son plantillas que tú puedes editar.

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, cada uno con una sola función: Supabase (base de datos, cuentas y correos de acceso; servidores en Brasil), Vercel (alojamiento de la web, en Estados Unidos), Hotmart (cobros y suscripción, con su propia política de privacidad) y Resend (envío de correos, cuando esté activo). La medición de uso es propia: no enviamos tus datos a herramientas de analítica ni de publicidad de terceros.

Que algunos servidores estén fuera de tu país es una transferencia internacional de datos. Solo la hacemos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas, y tu autorización al crear la cuenta la incluye.

Usamos solo lo imprescindible para que la app funcione: las cookies de tu sesión, tus clientes y respuestas guardados en tu dispositivo para que cargue rápido y sin conexión, y tu país elegido. No usamos cookies publicitarias ni de terceros, por eso no te pedimos aceptar cookies. Si algún día las agregamos, te avisaremos y pediremos tu permiso antes de instalarlas.

Mientras tengas tu cuenta. Si borras tus datos o eliminas tu cuenta, desaparecen tu perfil, tus clientes y tus seguimientos. Los registros de uso y de errores quedan sin ninguna relación con tu identidad. Hotmart conserva los datos de cobro según la ley y sus propias políticas, y las copias de seguridad de nuestros proveedores se renuevan en su ciclo normal.

Tú decides qué datos de tus clientes guardas y por qué: sé responsable de ellos y guárdalos solo si tienes un motivo legítimo, por ejemplo, porque ya te escribieron o te compraron. Nosotros los guardamos por encargo tuyo, solo para darte el servicio. Si uno de tus clientes te pide ver, corregir o borrar sus datos, puedes hacerlo desde Mis clientes.

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir que eliminemos tus datos, o retirar tu autorización. Desde Tu perfil puedes borrar tus datos o eliminar tu cuenta con todo lo asociado (eliminar la cuenta no cancela tu suscripción: cancélala antes en Hotmart para que no se te siga cobrando). También puedes escribirnos y respondemos en los plazos de la ley (en Colombia, 10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos).

Si crees que se vulneraron tus derechos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país; en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio.

Tu Gente es solo para personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas; si descubrimos una cuenta de un menor, la eliminamos.

Si hacemos cambios importantes, te avisamos por correo antes de que apliquen. La fecha de arriba siempre muestra la última versión.